Aviso de Privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Super Cosméticos México® (en adelante, “Super Cosméticos”, “nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”) respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.
El presente Aviso y Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra tienda en línea, realiza una compra, crea una cuenta, nos escribe por WhatsApp, participa en una videollamada de selección o interactúa con nuestros servicios.
Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y su normativa aplicable.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer la manera en que tratamos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Super Cosméticos México® es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos directamente de nuestros clientes y usuarios para la operación de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.
Datos de contacto del responsable:
Super Cosméticos México®
Nicolás Bravo #16, Col. Centro
C.P. 45430, Zapotlanejo, Jalisco, México
Correo electrónico: admin@supercosmeticos.com
Teléfono y WhatsApp: +52 331 719 2314
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos, el canal de atención es el correo electrónico señalado.
2. Datos personales que podemos recopilar
Según cómo nos contacte y qué servicios utilice, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de entrega: calle y número, entre calles, colonia, ciudad, estado, código postal, referencias del domicilio, o la sucursal de paquetería donde recogerá su pedido.
- Datos de su pedido: productos adquiridos, cantidades, importes, fecha de compra, número de orden, número de guía y estado del envío.
- Datos de facturación: los que usted proporcione si solicita factura (razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal).
- Datos de su cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada, si crea una cuenta en la tienda en línea.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y productos consultados, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envía por WhatsApp, correo o formularios, y los comprobantes de pago que nos comparte.
No recabamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta los procesan directamente las plataformas de pago, que operan bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.
3. Datos personales sensibles
No recabamos datos personales sensibles. No le pedimos información sobre su origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual ni datos genéticos o biométricos. Le pedimos que no nos comparta ese tipo de información por ningún canal.
4. ¿De dónde obtenemos sus datos?
- Directamente de usted, cuando realiza un pedido, crea una cuenta, llena un formulario, nos escribe por WhatsApp, participa en una videollamada de selección o nos visita en nuestra tienda física.
- De forma automática, cuando navega en nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
- De fuentes permitidas, como las plataformas de mensajería y redes sociales desde las que usted decide contactarnos.
5. Finalidades necesarias del tratamiento
Estas finalidades son indispensables para darle el servicio que nos pide. Sin estos datos no podemos atenderle:
- Identificarle como cliente y darle atención personalizada.
- Cotizar, tomar, procesar, preparar y entregar su pedido.
- Generar guías de envío y coordinar la recolección y entrega con las empresas de paquetería.
- Informarle el estado de su pedido y darle seguimiento a su envío.
- Procesar su pago y comprobarlo.
- Emitir su comprobante de compra y, en su caso, su factura.
- Atender aclaraciones, cambios, devoluciones, garantías, quejas y reclamaciones.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridad competente.
6. Finalidades voluntarias y marketing
Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación de compraventa y requieren su consentimiento. Usted puede negarse a ellas sin que eso afecte en nada su pedido ni el servicio que le damos:
- Enviarle promociones, ofertas, novedades, catálogos y cupones de descuento por correo electrónico o WhatsApp.
- Invitarle a participar en encuestas, sorteos y programas de recompensas.
- Mostrarle publicidad más relevante en plataformas de terceros.
- Analizar sus preferencias de compra para mejorar nuestro catálogo y nuestras recomendaciones.
Cómo negarse o darse de baja: escriba a admin@supercosmeticos.com pidiendo que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales, use el enlace “Cancelar suscripción” que aparece al final de cada correo promocional, o respóndanos por WhatsApp que no desea recibirlas. Su solicitud se aplica sin costo y sin condición alguna.
7. Plataforma y proveedores tecnológicos
Nuestra tienda en línea opera sobre WordPress con WooCommerce y se apoya en proveedores de hospedaje, pagos, mensajería, correo y analítica que nos proporcionan la infraestructura tecnológica necesaria. Estos proveedores tratan los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones de Super Cosméticos, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
8. Pagos
Los pagos se procesan a través de transferencia bancaria, depósito o de las plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda. Cuando usted paga con tarjeta, los datos de la tarjeta se capturan directamente en el entorno del procesador de pagos: Super Cosméticos no los recibe, no los ve y no los almacena. Cuando nos envía un comprobante de pago, conservamos únicamente lo necesario para identificar y verificar su operación.
9. Envíos y empresas de mensajería
Para entregarle su pedido compartimos con la empresa de paquetería que corresponda los datos indispensables para la entrega: nombre del destinatario, domicilio o sucursal, código postal, teléfono de contacto y referencias. Cada empresa de paquetería trata esos datos como responsable de su propio servicio y bajo sus propias políticas.
10. Proveedores y terceros
Compartimos datos personales, únicamente en la medida necesaria, con: el proveedor de hospedaje de nuestro sitio, las plataformas de pago, las empresas de paquetería, los proveedores de correo electrónico y mensajería, los servicios de analítica y publicidad, y nuestros asesores contables y fiscales. No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener su sesión y su carrito, recordar sus preferencias, medir el uso del sitio y mostrarle publicidad relevante. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga presente que si deshabilita las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda —como el carrito o el inicio de sesión— pueden dejar de funcionar correctamente.
12. Publicidad personalizada
Podemos utilizar herramientas de plataformas de terceros para mostrarle anuncios de nuestros productos en sus servicios. Usted puede limitar esta publicidad desde las opciones de privacidad y publicidad de cada plataforma, y desde la configuración de su navegador o dispositivo.
13. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexiones cifradas en nuestro sitio, control de acceso por perfil para el personal que trata los datos, contraseñas resguardadas de forma cifrada y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a mantener y revisar estas medidas.
14. Conservación de la información
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, por los plazos que nos exijan las disposiciones fiscales, contables y mercantiles aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se suprimen o se anonimizan.
15. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y saber qué tratamiento les damos.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, y limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
16. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a admin@supercosmeticos.com incluyendo:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o la del representante legal en su caso.
- La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y qué derecho desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos, como el número de su pedido.
Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, que a partir de la reforma publicada el 20 de marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
17. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos. Si usted es madre, padre o tutor y detecta un caso así, escríbanos y lo atenderemos de inmediato.
18. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio y nuestras comunicaciones pueden incluir enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o páginas de rastreo de las empresas de paquetería. Esos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad y Super Cosméticos no es responsable de su contenido ni del tratamiento que hagan de sus datos.
19. Transferencias y procesamiento internacional
Algunos de los proveedores que utilizamos —hospedaje, correo electrónico, mensajería, analítica y publicidad— pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En particular, para el envío de comprobantes de compra y de comunicaciones promocionales utilizamos plataformas de correo cuyos servidores se encuentran en el extranjero. Estas transferencias son las necesarias para prestarle el servicio y se realizan exigiendo a nuestros proveedores medidas de protección equivalentes a las previstas en la legislación mexicana.
20. Prevención de fraude y seguridad de las operaciones
Podemos tratar sus datos para detectar y prevenir fraudes, suplantaciones de identidad, pedidos falsos y usos indebidos de nuestra tienda, así como para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
21. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en supercosmeticos.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea relevante se lo haremos saber por los medios de contacto que nos haya proporcionado.
22. Contacto
Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos:
Super Cosméticos México®
Nicolás Bravo #16, Col. Centro, C.P. 45430, Zapotlanejo, Jalisco, México
Correo electrónico: admin@supercosmeticos.com
WhatsApp: +52 331 719 2314