Política de Envíos
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Super Cosméticos México® preparamos y enviamos cada pedido desde Zapotlanejo, Jalisco. A continuación se describen las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Para destinos fuera de México, escríbanos a admin@supercosmeticos.com o por WhatsApp al +52 331 719 2314 antes de realizar su compra: esos envíos se manejan únicamente bajo cotización previa.
2. Costos de envío
- Envío gratis en todos los lotes. Los lotes de cosméticos se envían sin costo a cualquier destino dentro de la República Mexicana.
- Envío regular — $189.00 MXN. Tarifa aplicable al resto de los pedidos, a cualquier destino dentro de la República Mexicana.
El costo exacto se muestra siempre en el checkout antes de confirmar y pagar su pedido. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
3. Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En la mayoría de los casos el pedido sale al día siguiente.
Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos oficiales en México. Los pedidos realizados en domingo o día festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres, campañas promocionales) el tiempo de preparación puede extenderse. Cuando esto ocurra lo informaremos en la tienda o por nuestros canales de contacto.
4. Tiempo de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Sumando la preparación, el tiempo total estimado en México es de aproximadamente 4 a 8 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no garantizados. Dependen de la empresa de mensajería y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros: condiciones climáticas, bloqueos carreteros, zonas de cobertura extendida, temporadas de alta demanda o datos de entrega incorrectos.
5. Seguimiento de su pedido
En cuanto su pedido sale de nuestras manos le compartimos el número de guía y una liga de seguimiento donde puede ver en qué va, sin necesidad de preguntarnos. También puede rastrearlo directamente en el sitio de la paquetería con ese número.
6. Datos de entrega correctos
Es responsabilidad de quien compra proporcionar correctamente el nombre del destinatario, el domicilio completo con referencias y un teléfono de contacto.
Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, por domicilio inexistente, o porque no hubo quien lo recibiera después de los intentos de entrega de la paquetería, el paquete regresa a nuestras instalaciones. En ese caso, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Si detecta un error en su dirección, avísenos lo antes posible: mientras el pedido no haya sido recolectado por la paquetería, podemos corregirlo sin costo.
7. Recolección en sucursal (ocurre)
Si prefiere recoger su paquete en una sucursal de paquetería, indíquenos la sucursal al realizar su pedido. El paquete permanece en resguardo el tiempo que determine cada empresa; pasado ese plazo, regresa a nuestras instalaciones y el reenvío corre por cuenta del cliente.
8. Revisión al recibir
Le recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y, de ser posible, grabar la apertura. Si el empaque llega abierto, mojado o visiblemente dañado, anótelo con el repartidor y contáctenos el mismo día. Eso facilita mucho cualquier reclamación.
9. Paquetes extraviados o dañados en tránsito
Si su paquete se extravía o llega dañado por causa de la paquetería, contáctenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega registrada, o a la fecha estimada si nunca llegó. Levantaremos la reclamación ante la empresa de mensajería y le daremos seguimiento hasta su resolución. Los tiempos de investigación los determina cada paquetería.
10. Contacto
Super Cosméticos México®
Nicolás Bravo #16, Col. Centro, C.P. 45430, Zapotlanejo, Jalisco, México
Correo electrónico: admin@supercosmeticos.com
WhatsApp y teléfono: +52 331 719 2314
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 19:00 h y domingo de 10:00 a 16:00 h (hora del centro de México)